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為了促進公司發展，加快公司人才招聘進度，鼓勵公司內部員工推薦親朋好友到公司工作，現將每周招聘項目需求公布如下：

一、途虎養車綜合在線  項目

崗位職責：

在線解答消費者對途虎銷售平臺的訂單、產品、活動或其他服務內容的咨詢，外呼占比5%。

作息時間：

8:00-24:00排班制，8小時排班制，月排休6天。

二、打車電話（瑤海）  項目

崗位職責：

1、通過接聽或外呼受理客戶出行前、出行中和出行后的所有問題；

2、對于客服運營中出現的異常問題，須及時上報至相關負責人（如屬部門內部問題，須部門內部快速解決；如屬其他部門問題，交由組長通知其他部門快速解決）；

3、遇到客服流程中尚未明確的問題，及時詢問組長，待得到問題答復后，及時回復用戶；

4、對于意向投訴用戶，不斷提升自己的溝通技巧及服務能力，具備強大的同理心，站在用戶的角度上客觀冷靜的為用戶解疑答惑避免用戶投訴；

5、確認需要投訴的用戶準確記錄用戶的投訴內容并安撫用戶，根據用戶問題的緊急程度分類提交升級，并合理安撫用戶；

6、知識庫知識更新后及時主動學習并提出有效的優化建議；

7、準時參加部門每日會議，及時吸收會議內容。

作息時間：7*24小時排班制 8小時輪班制，月休6天。

聯系方式：

蜀山：0551-69105922/13205512677  

瑤海：15256590798

六安：18119788826